隨著中國網民數量的迅猛發展，中國的企業家們不得不重新調整、增加了對網絡營銷的推廣方向，并越來越重視在互聯網上市場營銷的戰略意義。而就在02年互聯網第一次泡沫過后，互聯網精英們才模糊的意識到互聯網起步階段的發展，暫時還離不開線下經營模式的輔助時，于是企業網站建設業務便成為了互聯網企業基礎、也是重要的經營模式之一。

企業開始只是很簡單的、依據企業自身的實力、運氣，嘗試著建立幾張網頁，以便于對外炫耀自己的企業與國際接軌了，畢竟當時許多企業還沒有意識到互聯網是什么東西時，網站建設對當時的老板或是員工來說，都是件很時尚的新鮮事。就在眾多企業開始跟風、模仿、競爭，把企業網站當作為另一張名片在邊炫耀邊碰著運氣的推廣時，卻不料這個行為極大的促進了中國互聯網經濟再次升溫的導火索之一，于是06年全世界風險投資機構的目光又再次放在了中國，中國的互聯網經濟在吃了第一次的塹后，終于在4年的思考沉淀中開始理性化的復蘇，大批職業站長的冒尖，帶動了大批人才進入了互聯網行業，也同時推動了互聯網經營模式的思考、研究、探索、實踐，但因此也伴隨而來的是企業網站間競爭也如同線下的市場一樣是日趨激烈。

當我們自己都意識到，企業的網站建設已經不再是當年制作幾張網頁就可以忽悠過去的年代了，互聯網時代突然就高速的以年為一個時代基數正在不斷推陳出新的前進著，如何將企業網站經營得有特色、有深度、有內涵，從而贏得廣大網民的歡迎，吸引更多的人來不斷訪問，成為了每個網站管理人員所必須面對的課題。

與同樣必須面對相同的課題，又同時必須要滿足企業網站管理人員的需求，作為網站建設行業的先驅們卻意識到了，這將是場行業的進程變革。從單純的網站建設—茫然的網站推廣，過渡到了新的一個需求點—整合營銷下的網站經營。

網站建設行業如何應對這場面臨生存抉擇的進程變革呢？在重慶網站聯盟副秘書長劉遠波先生的倡議組織下，于是有了以下的談話內容記錄，希望能給予行業人士參考及深思的啟發思路。

主持人：劉遠波

網站建設從業者代表：陳曉波、陳永宏

傳統企業經營主代表：秦凜、高原、夏欣

互聯網資深從業者代表：向濤、龔立創

議題：網站建設行業面臨的問題，該怎么去面對、解決？

一、創業入門門檻極低，幾乎沒有

現在正處于互聯網經濟產業成型前的混沌時期，法律及各項和互聯網沾邊的事務都處于明顯滯后狀態，其中明顯也具典型的，是技術人才的管理。

目前，略懂網站程序的開發，稍懂網頁設計的制作，有能力掌握業務資源的人才，不是成立合資公司就是組建工作室，2—5人的網站建設團隊有可能只因為一個單子的響應下就能應運而生。許多的單兵團隊也在孤身作戰，不能操作的環節就外包、找同學、朋友幫忙完成。技術人員利用工作閑置時間、業余時間做私活的現象已經很普遍，因為基本的工資早已不足以滿足生活的需要；高薪也不能很客觀的平衡出智慧的勞力價值，除了戶會加劇了企業經營成本外，因為趕私活導致正常的工作不專心、不細心、精神疲勞，成為了目前頭疼的管理問題之一。

IT行業創業沒有任何門檻，是互聯網經濟快速復蘇重要的條件之一，但同時也造成了行業競爭達白日化程度。我們可以這么形象的來比喻一下：企業對外公開的電話鈴聲每響10次，就將超過2個是在詢問網站建設或相關業務。而同時另一個形象的比喻是：某企業需要建設個網站，其消息有的是企業自己找渠道散布的，因為想多家進行對比后進行選擇；也有的是網站建設行業的業務人員散布的，因為需要暗中相互合作托高價格。當然，也不排除絕大部分是公開、公正的在竟標。因此該企業終會收到許多份網站建設企劃案，而企劃案的內容基本上都是大同小異，但價格肯定是差距波動巨大，大的差距會有超過10倍以上的差距。這讓一些對互聯網不是很了解的企業家們很納悶，價格怎么就有這么大的差距呢？但同時馬上也讓企業家們清楚的意識到，這里面水分很深。[Page]

針對這個問題，心一電腦總經理秦凜談到，當初心一電腦需要建設企業網站的時候，通過關系共尋找到了4家公司進行詢問、對比，報格高的達8000多元，低的是1500左右。于是他找出報價高的網站建設企劃案詢問報價低的企業，1500元能不能執行8000多元的方案，沒想到得到的答復是沒有問題。終的結果便是按1500元的價格執行了8000多元的技術方案。

剖析：傳統企業在選擇IT企業進行互聯網作業服務時，沒有可選擇、可對比、可透明的技術標準、公約或引導啟示供參考及指導；IT企業在選擇技術人才時，沒有可選擇、可清晰、可透明的技術性薪酬標準供參考及指導；進入IT行業后，無論是企業還是從業人員，沒有可依靠、可輔助、可學習、可規范、可制約、可權威的管理機構。

二、網站建設質量沒有保障，投訴無門

目前，針對IT技術類專業人才的培訓學校、機構是多如牛毛，基本上稍微資深點的技術從業者們隨便都能拿的出超過1份以上的學歷或技能培訓證書，若非專業的資深人士，不然是沒有辦法能夠辨別這些技術人才的技術操作質量，那怕是他手上握著數份技能培訓技術也不能就此證明，他就是名符合自己企業需要的合格技術人才。

網站建設業務的競爭激烈促使著大量的合同單價在降低，經營者想盡辦法壓縮企業經營成本成為了必然，而壓縮成本無非只能是盡量的壓縮網站建設周期時間、技術人才的待遇等。我們都知道，趕時間趕出來的粗糙的產品只能糊弄著一時那些不懂互聯網、不懂技術的人，當他們感覺上當、感覺不滿意時，卻投訴無門，誰怪自己不懂呢？因為按照網站建設的流程，從開始的風格確定到后上傳頁面時的確認單、驗收單上，企業是簽了字確了認的。企業此時唯一能做的、唯一可以表達不滿的方法，就是想盡辦法拖欠網站建設的尾款。而恰恰是這筆網站建設的尾款，才是企業在去除各項成本后剩余的利潤部分。如此非健康的運營，企業的諸多弊端逐漸暴露，無能為力為客戶保證正常的售后服務或企業就此倒閉，售后服務也就成了空談。

沒有了售后服務，企業中若沒有人懂得管理企業網站的域名及虛擬主機內的網站數據，次年或若干年后企業又將會因為域名管理等問題變得十分頭疼。找不到管理人是其次，萬一域名注冊時域名的所有人填寫的不是該企業，需要獲得管理權限又找不到當初的管理者時，企業終只好選擇忍痛放棄多年宣傳過的網站域名，更換新的網站域名，其損失是不可估量的。

技術性人才因為沒有技術標準制度可參考、指導，無法很直觀的保證人才的質量，一方面浪費著企業的人力資源成本，不斷的試用與招聘；另一方面是需要趕工而采用大量的抄襲，扼殺了人才的創造性，阻礙了人才的良性發展，同時也給網站建設行業的形象造成了惡性循環。

網站建設行業經過這么幾年的惡性發展，讓許多的人都以為網站建設行業是暴利的行業，價格可以大砍、特砍，同時也促使一些才涉門的有些創業想法的行業人士認為這是一塊創業的熱土，稍微的觸動下便義無返顧的就投入到IT創業的潮流中來，在沒有實力提供優質服務的情況下，價格為主的戰役就此打響了。

主持人劉遠波就此問題提出了一個思路：能不能給網站建設行業實行雙面的準入制度呢？一面是針對從業的企業，另一面是針對從業人員。但這個準入制度又不能單純的只是依靠一個證書、公約來劃定，而是仿照酒店服務業的星級標準制度，為網站建設行業建立一個星級制度，對企業的從業資質資格進行星級劃分，而評定其資質重要的標準之一，是企業所擁有多少名執有從業資格證書的技術性人才來進行評級；而技術性人才也將有相關的技術性等級標準（從業資格證書）、等級薪酬的核定，相互相承的在制度上給予輔助。同時，每隔2年通過協會再頒布一個各等級的網站建設服務指導價格、技術人員等級薪酬參考，逐漸實行酒店服務業的明碼標價形式。[Page]

舉個例子說明。

IT企業在錄用技術性人才時，只需要驗證其從業資格證書的真實性及有效性，再根據其從業資格證書的等級，參考其等級的薪酬標準水平，做到心中有數的談定其薪資的待遇。

企業需要建設網站時，透過某機構（我暫定為重慶電子商務協會網站分會）的官方網站，尋找到不同星級的從業企業，再依照其星級直接就可以選擇企業可以承受的星級的服務價格。更或者，IT企業在竟標時或接到上門推銷自己的企業時，公示其經合法授權的星級資質，更方便、快捷、更有信譽的可查可證的進行業務談判，讓企業一目了然的知道該企業的技術實力。

若實施網站建設行業實行準入制度，企業屆時選擇網站建設企業時，可以像住酒店一樣，依據自己的實力選擇級別入駐；而技術性各領域人才（如網站程序員、網頁設計師、網站編輯、網站經營師等）只需要持各類原技能或學歷證書原件前往發證單位，勿須考試直接換取初級的資格從業證書。若需要領取中級或高級的職業資格從業證書，需參加行業領域組成的專家評委監督下的的考試，公正公開的給予評分，依據評分獲得中級或高級資格；而從業企業想要獲得更高的星級資質資格，只要擁有規定的中級或高級人才的核定人數即可升級（例如：擁有中級網站程序人才2名，中級網頁設計師1名，可獲得3星級執業資格），并每半年審查一次公司資質，每年不定期的抽查一次公司資質。

剖析：行業準入的制訂，絕不能單純的從單方面立項，即能相互制約又能相互提攜，必須能讓監督、管理制度有極強的靈活性。當然，相應的懲罰機制、良性的引導政策、適時的環境等相互的配合也是促進行業準入順利實施不可少的條件。例如明年1月1日開始實施的《勞動合同法》，將在一定程度上加大了企業的人力成本，因此如何才能經濟的選擇適合自己企業的人才，就將為行業準入的實施提供了醞釀環境。

三、網站建設行業自身認識不夠，沒有生命力

目前，隨著互聯網的高速發展，對網站所扮演的角色也在不斷的嚴格要求，從早期單一的僅需要提供網站建設技術支持，到具備一定的網站推廣、營銷需求，到目前的對網站整合營銷解決方案的探討，是網站建設行業進程發展的必然歷程，更是互聯網進程發展的必然歷程。對網站的用途作用的體驗性進行效果量化，也正說明著互聯網正走向健康、成熟。

網站建設行業從業企業，應該圍繞著自身的實力、資源，為自己的企業進行定性規劃，是否具備給企業進行網站整合營銷解決方案的能力。通過方案計劃內的階段進行分階段收取費用，企業對效果進行確認后付費必然是趨勢，網站建設也必將成為像手機一樣成為被贈送的產品，通過手機的使用獲得其他的收益。企業只有在體驗到了網站的營銷效果后，自然而然的會主動、不斷的加大營銷力度，這樣一個客戶的業務合同金額，數目將超過5萬元或50萬元不等，而且客戶忠誠度會很高。如重慶某醫院，就已經通過嘗試網站整合營銷解決方案而嘗到了甜頭，目前在整個方案的預算投入上，已經超過了30萬元。

當然，實施網站整合營銷解決方案，是需要擁有一定優勢的行業資源并熟知互聯網的各環節領域，從策劃、軟硬件、IDC、網站建設、網站推廣、行業營銷解決方案等，都要具備可執行及可配置的人力資源配合，方能大化的降低成本。但是即便降低了成本，對小規模的網站建設企業來說，依然是不可承受或無法做到的。

賽捷信息咨詢公司總經理龔立創提出，是否可以聯合數家中小型的網站建設企業，先通過合租辦公室的方式先進行合作，租個環境較好的辦公室，首先解決企業形象的問題。如果能統一規劃行政、人力資源的話，又將可以省去大筆的成本。而各個公司轉變成為各個業務部門，如業務一部、二部、三部，即可以將相互的惡性競爭轉變成良性的競爭，又能統一品牌提升銷售戰斗力。但關鍵的是如何消除人與人之間的合作信任度，畢竟從競爭對手變化為合作伙伴，有些問題還是必須需要待解決的。[Page]

剖析：只有把握好行業脈搏、并領先、創新于同行，才能得到機遇的垂青。而小企業可以通過整合合作，首先先解決形象問題來應對、降低營銷品牌的成本，再通過合作的深度再去嘗試其他深度資源的整合合作。因此，合租辦公室將是小企業大幅降低形象成本有效的思路。