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從淘寶抄襲百度有啊評價系統看C2C之戰2009-8-3 10:30:29 瀏覽:70

百度有啊雖然是C2C的后來者,但在用戶體驗和系統結構上確有自己的獨到之處。例如百度有啊的信用度=信用評價X成交金額權重,交易金額越高,則信用度就會越高,這在很大程度上杜絕了利用低價商品進行信用炒作的行為;例如百度有啊使用6檔不同的滿意度來替換傳統的好評,買家購買后可以對賣家整體服務進行滿意度打分,只有達到“滿意”評價的交易才有資格得到信用度,相比傳統的好評和中評,滿意度的體系拉寬了評價范圍,這樣買家打分會更準確,賣家也不會因為你不給滿分就會有太大抱怨,可以說緩沖了買賣雙方的沖突,同時可以更加真實的反映交易的情況。此外百度有啊的分項評分和區分虛擬交易也是獨具特色:分項評分:分項評分是百度有啊交易評價的有力補充,買家在交易成功結束后,除了可以給予賣家滿意/不滿意的評價等級之外,還可以從商品與描述相符的程度、賣家的服務態度、商品的送達速度這三個方面對賣家的本次交易進行滿意度打分。 每項滿意度打分從1星-5星。分別代表待提高、不錯、滿意、很滿意、非常滿意。如買家沒有進行滿意度打分,則該項分值也不會記入后的商品評價總體滿意度。

區分虛擬交易和實物交易:虛擬物品的交易由于出貨快,許多賣家于是靠虛擬物品交易累積信用度然后再轉行出售其它高價商品,這在淘寶也是大家皆知的炒作手段和不公平因素。百度有啊從一開始就單獨統計虛擬物品的信用度,信用排序時也是分別計算,在相關重要頁面,賣家出售虛擬商品獲得的信用度將在兩個月后以明顯區分于實物交易信用的方式顯示。

可見,百度有啊的信用體系在深刻分析了傳統信用體系缺點的基礎上做了很多優化,讓網上交易更加真實客觀和有序。

無獨有偶,2月15日,淘寶推出的店鋪動態評分也采用了類似有啊的分項評價體系:

另外也提供查詢賣家的虛擬商品和實物商品信用占比的入口(以浮框的形式展現在“賣家信用”旁邊)。創店時間在2008年前的,則展示其從2008年1月1日至今的虛擬/實物商品信用占比;創店時間在2008年后的,則展示其創店以來的虛擬/實物商品信用占比。

淘寶以上兩項改動和有啊完全一模一樣,淘寶這位大哥一向都走在前面,這次也不得不抄襲起小弟的模式了。其實這并不是偶然,淘寶自從去年開始就顯示出疲態,改版越改越難看越改越難用,細節問題無數,服務不到位,賣家不斷流失,就這樣狀態他們的團隊卻不斷通過企業blog向外炫耀自己的技術如何了得如何成功,雖然今年還在狂招人,但是這不是簡單的靠人海戰術就能解決問題的,也許馬云將一批老帥趕下馬并不是明智的選擇,新的管理團隊并未很好的駕馭好淘寶這匹寶馬,另外越來越龐大的體系也在逐漸降低淘寶的決策和實施效率,可以說這只臃腫而傲慢的巨鱷正在旁若無人的走著下坡路。

所以我很欣喜的看到百度有啊的崛起,看到百度有啊的創新,看到百度有啊的干凈和清爽。去年淘寶屏蔽百度不知道是否意氣之舉,總之這對百度來說是件好事,如果百度加大有啊在搜索引擎中的權重,相信有啊的市場占有率會持續攀升,不過目前來講有啊相比拍拍和淘寶而言,還有較長一段路需要走。

而拍拍一如騰訊的其他產品一樣,毫無新意只知抄襲,不過它的日子仍然過得悠哉游哉,因為用戶群畢竟在那里,而且使用QQ也不像使用旺旺和百度hi那樣需要慢慢培養,因此拍拍基本上不用搞太大動作就可以穩坐釣魚臺再加坐山觀虎斗。

易趣自從被淘寶擠落王位之后,開始乖巧了許多,雖然又實施了免費策略,網站功能也非常完善,但市場和用戶已經被其他幾家吞食,現在只是勉強度日,幸好可以背靠ebay,做一些美國代購業務,也算有些特色,但是要想再回寶座,估計要有奇跡發生才行。

123拍網是香港莊士在東莞開的一家C2C網站,也是唯一一家開通免費800熱線的C2C網站,雖然123拍網站也做得像模像樣,而且背后資金充裕,可是沒有自己的IM工具,也始終沒有投入太多力量進行推廣,許多人甚至都還不知道它。估計它要上位,一個字,”難”。[Page]

近謠傳google購買了baobei.com準備進軍C2C,先不說這條消息是否可靠,以google這些學院派的人物來運營這么一個陌生同時用戶交互性非常強的平臺估計非常難有起色,我感覺google也不太愿意投入太大運營力量自己去做這件吃力還不一定討好的事情,不符合google一貫的風格。但是中國的谷歌策略比較詭異,所以也很難說。

隨著經濟危機的襲臨,相信C2C網站會越來越熱鬧,淘寶不再是一家獨大,越來越多的網站會參與進來瓜分這塊大蛋糕,要說未來誰能占據絕對優勢,目前還很難說。不過所有這些C2C網站都充斥著假貨和水貨,不管他們怎么競爭,我更關心這些C2C網站什么時候才能有良好的秩序,讓我們買著能更放心。

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