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說到uuzone,很多網友其實并不了解,但是UUZone對于中國社交類網站來說,卻有著重要的意義.可以說UUZone是中國早期的社交類網站的代表,早期關注中國互聯網發展的人應該都有所耳聞.UUZone早是成立于2003年,由冒志鴻創辦.曾經是SNS中綜合實力領先的站點,而且在早期還獲得過晨興投資的百萬美金風投.雖然100萬美金不多,但是對于SNS類的網絡站點來說,也足夠維持一段時間.相比較來說SNS類站點的維護成本會低一些.
但是就是這個曾經輝煌一時,又有風險投資支撐的先驅,轉眼間成為先烈.2009年的2月4日,UUZone宣布一個月后停止網站的所有服務,網站正式歇業.有人聲稱,其主要原因在于創始人冒志鴻與投資方面在后來的經營上出現了摩擦,導致創始人離開公司.這的確對UUZone有所影響,但是深入分析UUZone歇業的核心,還是在于SNS網絡的贏利模式不清晰造成的.
內部的思想不一致導致的斗爭是UUZone的個案問題,但我們不能因此而簡單的把歇業看成是個案問題處理.其實,無論是校內,MYSPACE.CN 還是火熱一時的開心網,都要面臨重要的問題,就是這些網站如何贏利.
作為媒體贏利無非有兩種主要手段,一是通過用戶付費,一是通過廣告.其他的例如內容銷售,授權等都只能屬于次要的方式.而在中國.特別是中國互聯網行業中,向用戶收費難度非常大.記得看到過開心網中發表的投票活動,投票問題是"開心網如收費,你還會繼續玩嗎?" ,選項則是"不會"以及超過不同的金額就不再來.其中選擇"不會"的用戶,超過85%.也就是說,無論開心網向用戶收費多少,只要采取收費,就會產生巨大的用戶流失.這里還要考慮,一旦流失了85%的用戶,那么"社交類站點"對剩余用戶的價值也就大大縮水.
可見,付費的路線是行不通的.那么廣告呢?依然以開心網為例,廣告似乎有其可行之處.特別是近期,開心網開始試投放各種廣告.主要形式是登陸頁按照CPM銷售的瘋狂廣告,以及站點內置式廣告.這的確能夠為開心網帶來收益. 但是,前提條件是開心網會一直保持高人氣,高流量/甚至說要持續的提高人氣和流量,才會具有持續的廣告投入價值.
但是根據我使用開心網的經驗,用戶很難在開心網絡上保持長久的興趣度.不僅僅是開心網,由于工作原因,對中國主要的社交類站點我都有注冊體驗.但是,從使用的效果來看,結果都很相似.這些社交類站點的用戶流失非常嚴重.連續跟蹤一些用戶,幾個月前還很活躍,但是幾個月后就變得相對很低調.有些用戶甚至伴隨時間的推移再也不再訪問站點.
所以,我們看到,社交類站點的問題在于贏利模式不清.贏利模式不清在于難以向用戶收費,也難短期內有持續的廣告收益.再往深入了看,實際是難以長期的吸引用戶訪問.也就是用戶缺乏粘性.
對于用戶粘性的缺失,恰恰曝露了中國SNS的特殊性.在歐美SNS火熱程度,是依靠歐美比較開放的社交思想基礎的.在歐美文化體系下的年輕人,更愿意接觸新的朋友,更愿意與好友分享自己的感受,其社會性更積極.但是東方文化影響下的消費全體,普遍缺乏開放的交往思想,對內心思想的分享精神也趨于保守.
在分析中西文化不同的時候,有一點是說交友信任. 西方文化對陌生人的信任程度往往比較高,通過一個人的外表,言談,裝束, 只要這些不是讓人產生不信任感,西方人喜歡初次給予信任.而東方人對陌生人則比較缺乏信任.因此,我們看到大批的西方年輕人,在SNS網絡上彼此交流,無話不談,可是在中國卻經常是越聊話越少.
我身邊的一些朋友,就比較傾向將自己的照片傳上網絡,但是卻限制他人瀏覽.對他們來說,SNS的一些功能,只是為他們提供一個隨時可瀏覽可存取的網絡空間.一部分消費者,利用SNS來進行與好友之間的炫耀,這也大大的歪曲了SNS的初衷.如果消費者目的是進行炫耀,那么會導致其不會將過多的真實性內容放在SNS中與好友分享,而只是挑選能夠顯示個人成就的部分.這種攀比方法從另一面也會影響其好友,對SNS網絡失去興趣.這種炫耀攀比的心態,社會學家認為是"密集性人口社會"的通病.也就是說,很難從中國消費群體意識中剔除. [Page]
除了用戶的社會性不同導致中國SNS難以像西方一樣火熱外,中國SNS媒體的運營與開發也面臨著巨大的挑戰.中國是一個幅員遼闊的國家,消費者眾多.其中,中低收入,中低教育水平的用戶實際比例很大.SNS網絡如果需要快速的聚攏人氣,則需要將這些人群也考慮進去.這種考慮的初衷,導致SNS網絡設計缺乏深度,產品過于簡單,缺乏持久的生命力.
在開始時,SNS網絡可能通過"互相咬人""換車位""動一下"等簡單的方式,吸引一大批網絡用戶.但是這些低附加價值的產品,只能是吸引消費者一時的新鮮勁頭.時間不久,產品就將失去魅力.用戶需要更多新的產品刺激其再次訪問,但是這種依靠過于簡單的新鮮體驗刺激消費者的方式會越來越難,用戶對產品新鮮勁保持的時間會一次比一次短.這是個典型的負循環效應,到后,導致整個SNS吸引用戶的方式失效.但是如果開展過于具有深度的SNS產品,那么對中國大量的中低端人群,將無法產生足夠的吸引.這是SNS在中國發展的一大難題.
說到個人意見,我認為無論是什么類型的媒體,都需要長期的經營,逐漸建立才可以有持續性的收獲.SNS網絡的價值在于建立志同到合的人群之間的意見交流.這些志同道合者,可能是有著共同愛好的人,可能是有著共同經歷的人,可能是有共同的朋友圈的人,也可能是擁有共同理想的人。SNS網絡只是實現他們相互溝通,相互交流的一個平臺.其根本核心實際是BBS一樣的.只是在應用工具上大大增強了性能.
但是我的想法其實也不能解決實際問題.這和中國SNS經營者的經營思路有著很大的出入.對于中國的SNS經營者來看,SNS平臺首先要迅速積累人氣,其次要快速的尋找投資方,然后引入更多或者更大的風險投資,終出售以套利.中國的SNS經營者沒有誠懇的經營者,或者說環境似乎不適合誠懇的經營者,在中國的SNS只有頭腦過人的投機商人.他們要做的是把美國YAHOO搬回中國,做一個網易,然后賣掉或者上市.張朝陽的成功,周云帆的成功,馬云的成功都不能意味著10年以后的今天,全球扁平化的今天你也會成功.
所以我還是看好那些有著足夠資金支撐的SNS網絡,例如MYSPACE等.通觀漫長的扎實的耕耘,找到一條有中國特色的SNS發展之路,到那時候他們興許能夠取得真正的成功.
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