(1)網站設計合理,方便客戶快速到達。這個可以參考網上說的面包屑導航,層次清晰,鏈接自然,客戶體驗度高。
(2)網站內容要高度相關,并且高度原創。兩個“高度”的意思是第一要發布與自己網站主體相關的文章;第二要發布與互聯網同行業信息不一樣的內容。只有這樣,才能吸引客戶點擊,形成推廣達到客戶體驗度的提升。
(3)根據客戶心理布局網站。客戶喜歡看什么,第一點擊量高的,第二剛發布的,第三群眾推薦的。根據客戶心理去布局網站,那么你的網站粘性就很強,客戶體驗度肯定高。
(4)錯誤頁面一定要設置404頁面,比如chinaz錯誤頁面的蝸牛提示,既新穎又能繼續留住客戶,何樂而不為呢?
(5)如果網站更換域名或者頁面,請使用301重定向將所換的頁面全部重定向到現在的域名或者頁面上。
(6)如果網站信息量大,請使用搜索框,這樣可以減少客戶尋找時間,提升客戶體驗。
(7)如果涉及到外貿網站,盡可能為網站設置多國語言,也能提升客戶體驗。
(8)如果條件需要,可以在網站上增加虛擬的客戶體驗店,比如淘寶的試衣間;京東、凡客等網站圖片的放大效果、圖片Alt注釋等等。也可提升客戶體驗。
(9)建立網站地圖,方便客戶瀏覽,也方便搜索引擎抓取。一箭雙雕,何樂而不為呢?
(10)增加第三方分享平臺,比如jia this,可以方便客戶分享網站的產品或者資訊;還有feed分享地址等等。
以上只是網至普列舉的一些提升客戶體驗的細節,其實還有很多。希望我們做網站優化服務者記住這句話:網站優化重要的不僅僅是排名,更重要的是客戶體驗!