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論及電子商務(wù),滿心渴望又猶豫不決的企業(yè)主在擔(dān)憂什么?抓住這種心理的營銷服務(wù)商們,因此開辟了一條新銀路。
“一定要和媒體分賬,我不能一下砸那么多錢,風(fēng)險太大。但分賬的話,一個月能成交多少單?”
“你告訴我,Vancl、BONO在網(wǎng)上投廣告的投入產(chǎn)出比能達到多少?”
謝朕明是一位溫州老板,如今,他有一大堆急著想要答案的問題,為此,他找到龍拓互動的董事長蘇義,后者提供營銷服務(wù)。
從年銷售額達數(shù)億的外貿(mào)服裝加工出口,到在西班牙設(shè)立法登品牌,再到把法登重新引回國內(nèi)做電子商務(wù),2009年初,謝朕明開始了外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的路徑。
但,怎么做時髦的電子商務(wù)?如何在互聯(lián)網(wǎng)上迅速有所獵。繉τ谝粋在國人面前幾乎全新的品牌來說,這些經(jīng)驗幾乎是一張白紙。于是,謝朕明此次北上的目的之一,便是“取經(jīng)”——尋找一家互聯(lián)網(wǎng)營銷公司,為其策劃和實施互聯(lián)網(wǎng)營銷方案。
幾乎與此同時,柯細興正在替中糧謀取一個好域名。
“做電子商務(wù),沒一個朗朗上口的名字怎么行?”柯細興是億瑪科技的總裁,你會在他的名片上發(fā)現(xiàn)很特殊的一項標注:網(wǎng)名“地皮”。而中糧正在為旗下的糧油米酒等各色產(chǎn)品謀劃一個電子商務(wù)平臺,預(yù)計7月上線。
當(dāng)然,柯細興為中糧謀劃的不只是一個好記的名字。
當(dāng)中糧的電子商務(wù)項目進入內(nèi)測階段時,他們找到億瑪,開始外部營銷的策劃。而以網(wǎng)盟起家的柯細興,這一次端出了效果整合營銷的全套“套餐”。
電子商務(wù)的繁榮,帶熱的不僅是紅孩子、京東商城等平臺公司,像龍拓互動、億瑪這些熟悉互聯(lián)網(wǎng)和營銷規(guī)則的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)公司,正成為企業(yè)打開電子商務(wù)之門的外援和“新寵”。
譬如龍拓互動,2000年成立初期,其主要業(yè)務(wù)還是替?zhèn)鹘y(tǒng)品牌企業(yè)在四大門戶上做廣告,但隨著電子商務(wù)的如火如荼,蘇義的客戶名單上,電子商務(wù)企業(yè)越來越多,2006、2007年還是四五家,2008年猛增近5倍,達到20家,占了總客戶數(shù)的40%多。而如今,名單上越來越多像謝朕明這種希望在網(wǎng)購市場另辟一個戰(zhàn)場的客戶。
而依托大大小小的電子商務(wù)企業(yè),億瑪?shù)木W(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺亦長勢正勁。艾瑞的新報告顯示,2008年,中國網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟市場規(guī)模達21.7億,同期增長105%。經(jīng)濟危機的爆發(fā),使越來越多的廣告主傾向于更精準的效果營銷。
試錯
嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的人,越來越多。
孫弘和他的三位同學(xué),是把瑪薩瑪索當(dāng)做課題來做的。
2007年在中歐讀MBA時,在圣保羅、威可多等傳統(tǒng)男裝企業(yè)浸淫十?dāng)?shù)年的孫弘,看到了PPG正奮力推銷自己的POLO衫,“我不是說PPG有多成功,但我明白了原來服裝可以這么賣。”
于是,他和其他三位同學(xué)拿出了在網(wǎng)上賣男裝的課題,但在中歐教授朱天那邊,卻怎么都通不過。朱天從數(shù)學(xué)角度算了PPG的投入產(chǎn)出,而否定之的理由是“當(dāng)你把全中國的大街掃了一遍后,你再做什么?”言下之意,這種廉價產(chǎn)品、大規(guī)模廣告投放的做法,并不可持續(xù),也不會帶來有效的利潤。
因此,孫弘決定反其道而行之。
9月份,第一則廣告很快出現(xiàn)在幾大互聯(lián)網(wǎng)媒體上,相較于PPG、Vancl兩件69元類型的促銷型廣告,這則廣告圖上的產(chǎn)品則是定價1180元的風(fēng)衣。如此定價,源于在產(chǎn)品品質(zhì)方面的自信,瑪薩瑪索雖然亦是制造外包,但生產(chǎn)商卻是香港溢達集團、雅戈爾下屬工廠等孫弘長期積累的優(yōu)質(zhì)外部資源。
龍拓互動正是在此時成為了瑪薩瑪索的服務(wù)商,而孫弘他們把瑪薩瑪索的營銷推廣定義為“以品牌帶動銷售”。
這是一招險棋。因為對于一個全新的初創(chuàng)品牌來說,又處在完全競爭的市場,一旦“砸錢”打品牌,如果目標客戶、營銷方案、媒體選擇有所偏差,很可能終血本無歸。
但這是傳統(tǒng)線下推廣時極可能遭遇的困境,在互聯(lián)網(wǎng)上,“試錯”的成本,則相對低廉了很多。[Page]
“9月份,我們聯(lián)合龍拓互動開始做大規(guī)模的測試性推廣,針對全國的有效媒體,做一一測試,然后選擇出有效的創(chuàng)意、投放渠道和表現(xiàn)形式,但我們在投放的時候,始終堅持一點:不做促銷型廣告。因為我們的顧客設(shè)定,是需要認同我們的中高端定位的!睂O弘說。
能一一測試的基礎(chǔ),源于快速的反應(yīng)。
“我們可以隨時進行數(shù)據(jù)分析,對廣告投放進行調(diào)整,短調(diào)整時間可以精確到每一分鐘。而如果投放線下報紙、電視等媒體,短調(diào)整時間可能也要半個月了。”深諳IT技術(shù)的季斌正是瑪薩瑪索的創(chuàng)始人之一,之前在新浪負責(zé)廣告投放的精準預(yù)算系統(tǒng)。
而這樣一套管控體系,被孫弘稱為營銷上的精益化管理。
隨時調(diào)整,意味著企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)意能力、數(shù)據(jù)分析能力、合作伙伴的配合度,都要非常高。如奧美互動投資的ITOP公司,便為其客戶達芙妮電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置了300多條不同創(chuàng)意和表現(xiàn)形式的廣告Banner,用于六個月的廣告投放,可以根據(jù)銷售額和ROI(投入產(chǎn)出比),隨時進行廣告和媒體調(diào)整。達芙妮電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售額,由六個月前每天不到1萬元,沖到每天8萬元。
如今,瑪薩瑪索的銷售額也正以每月30%的速度增長,第一季度收入是1300多萬元,而其顧客回頭率則能達到近40%。據(jù)艾瑞觀測,瑪薩瑪索第一季度投放的廣告費用約1200萬,但事實上,“廣告投放只占我們銷售額的60%多!睂O弘說。
因為定位中高端產(chǎn)品,雖然價格僅是商場同類男裝產(chǎn)品的1/3,但利潤依然較為可觀,毛利潤率在60%左右,凈利潤率則能達到10%。據(jù)了解,瑪薩瑪索去年年底已經(jīng)能達到收支平衡,今年預(yù)期7000萬的銷售額,已經(jīng)能盈利。
長尾
而在億瑪科技,試錯成本或許更為低廉。
謝朕明所傾向的分賬模式,正是億瑪所擅長的CPS(cost per sales,按銷售額分成),他2004年起家的“億起發(fā)”聯(lián)盟,如今已經(jīng)有8萬家大小網(wǎng)站主參與分賬,而有110多家的企業(yè)在這邊投放CPS形式的廣告,是國內(nèi)大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟之一。
換句話說,這是個廣告主和媒體資源對接的平臺。
譬如Vancl在億起發(fā)的分賬傭金在16%左右,這意味著各個獨立的網(wǎng)站主可以把Vancl提供的廣告放在自己空閑的廣告位上,一旦達成交易,就可以按訂單額拿到提成,而億瑪會在這16%的分成中抽取10%-20%的費用。
這意味著,企業(yè)無需在初就投入大量的資本去選擇媒體、投放廣告,相對風(fēng)險也降到了低。
但在龍拓互動蘇義看來,謝朕明的分賬要求,和其所想要的一炮打響的效果,或許會是個悖論。
“新品牌沒有知名度,很多網(wǎng)站主也不愿意投,使用效率會比較低。”柯細興亦如此認為,因為一個相對成熟的電子商務(wù)品牌,市場預(yù)算的50%基本是在搜索引擎上,40%在如億起發(fā)這樣的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟上,只有10%是在品牌廣告上,但新興的企業(yè)則可能正好相反,為了打品牌,60%的市場預(yù)算應(yīng)是在品牌廣告上,30%是搜索引擎上,10%放在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟上。
另一方面,盡管在互聯(lián)網(wǎng)營銷界有個隱性的1.5倍法則,即門戶、垂直網(wǎng)站、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,它的ROI是1.5倍倍增的,但在品牌影響和達成銷售的絕對規(guī)模上,聯(lián)盟平臺上的長尾網(wǎng)站,和每日數(shù)億次點擊量的門戶網(wǎng)站,卻是幾乎無可比性的。譬如億瑪曾有一個新成立的電子商務(wù)客戶,一上線便選擇分成的模式,但因為幾乎沒有知名度,一個月達成的訂單只能以個位數(shù)計。
在億起發(fā)平臺上,二八法則依然存在,即20%的優(yōu)質(zhì)廣告客戶占了80%以上的廣告訂單和媒體資源。
一方面希望竭力拉動更加優(yōu)質(zhì)媒體資源甚至門戶加入到自己網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,另一方面,柯細興也在不斷打磨著自己的商業(yè)模式。
2006年,以華登國際、鼎暉等領(lǐng)銜的第一輪百萬美元風(fēng)險投資進入后,億瑪科技改掉了原來的公司名字——億起發(fā),這意味著它不僅要做一個長尾的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,更是一整套的互聯(lián)網(wǎng)營銷方案。正是在這幾年間,電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般冒出來,并多半成為了億瑪科技的客戶。[Page]
如今,月入千萬級的億瑪,收入來源已很均衡,有1/3來源于傳統(tǒng)的CPS模式的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,1/3來源于如百度、谷歌的搜索引擎代理,1/3來源于旗下的億告——在門戶等媒體的廣告投放代理。
而2008年底初推出的包括營銷策略、創(chuàng)意、數(shù)據(jù)分析、營銷工具優(yōu)化和分配等的全套效果整合營銷方案,已經(jīng)談妥30多家企業(yè),如百麗、走秀,以及即將開始攻城略地的中糧。
爭鋒
6月2日,奧美互動亞太區(qū)總裁肯特·沃泰姆攜著他的新書《奧美的數(shù)字營銷觀點》,到了北京。
“我們一直深信數(shù)字營銷才是未來,我們的工作就是幫助客戶走向數(shù)字化”,對著滿屋的客戶和媒體,肯特再次重申了他的觀點。
事實上,4A公司早已聞到了互聯(lián)網(wǎng)的鮮味。早在1984年,奧美集團便在美國成立了奧美互動,專注于互動營銷(包括互聯(lián)網(wǎng)、手機、戶外新媒體等營銷方式),并在1999年,中國第一輪互聯(lián)網(wǎng)泡沫興起之時,把其帶入了中國。
畢竟,除了更加靈便但難測的溝通方式,更加絢麗的技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)甚至還扁平化了原來的營銷鏈條,譬如,對于新產(chǎn)品新品牌提前所作的復(fù)雜的市場和消費調(diào)研,以及目標消費者的定位,都可以直接放到互聯(lián)網(wǎng)上的“試錯”階段。而這一階段,成本相對較低,且可以實時產(chǎn)生銷售。
如孫弘所說,瑪薩瑪索的目標消費者鎖定,亦放在了營銷階段,“中國原來都是把價格標低,我們就是反其道而行之,這正是在找我們的目標顧客,這樣就可以有效的屏蔽和篩選!
更何況,DCCI的報告稱,2008年網(wǎng)絡(luò)廣告是119億的大市場。而根據(jù)艾瑞咨詢的報告,2008中國網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟市場規(guī)模便達到21.7億。
不過,“一億元花在電視廣告上很容易,但一千萬花在網(wǎng)上,很難!闭\如奧美互動中國區(qū)總裁韋棠夢所言,傳統(tǒng)的奧美集團,擅長服務(wù)于各行業(yè)數(shù)一數(shù)二的領(lǐng)頭企業(yè),而這些企業(yè)往往有較高的市場預(yù)算,在電視、平媒上可以一擲千金。但互聯(lián)網(wǎng),卻是更加復(fù)雜和瑣碎的投放方式。
2007年,奧美互動投資成立了Itop公司,專職于效果營銷的技術(shù)平臺搭建。在這個技術(shù)平臺上,有近兩百家類似MSN、視頻網(wǎng)站、校內(nèi)網(wǎng)等媒體,并通過關(guān)鍵詞選擇等方式,來實行企業(yè)的廣告投放。目前,這個平臺上服務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)量,多時能達到總數(shù)的30%。
雖然類似于達芙妮電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告投放,從初始的每個月幾千元,到數(shù)萬每月,對于奧美集團來說,并不是非常大的業(yè)務(wù),但顯然,如Itop總經(jīng)理夏嶸嶸所言,對于奧美來說,這個公司的成立更富于“戰(zhàn)略性的考慮”,因為這個市場還遠屬于培育階段。
有人斷言,5年之后,將不再有電子商務(wù)。因為到時,電子商務(wù)將是一個非常普遍的渠道。
那么,類似4A公司奧美,廣告代理商龍拓互動、華揚聯(lián)眾,技術(shù)平臺億瑪?shù)取巴庠狈⻊?wù)業(yè),難免開始又一輪的爭鋒,或者,合作。
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