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一、為什么要做流量分析?
一旦你的網站建設被有效地納入廣告、公共關系和搜索引擎的綜合性營銷計劃,你就希望能夠檢測執行效果,以了解你的營銷計劃是否可行。營銷人都在尋找更好的營銷活動反饋信息。評估回報的一個好辦法是檢查你的網站日志資料,分析網站流量,尋找用戶行為的線索。通過分析用戶行為資料,可以調整網站,更好地為客戶服務,增進收益。
知道你的網站訪問者來自哪里以及他們喜歡和不喜歡的東西,這一點很重要。流量分析能夠在兩個重要的領域提供增進營銷效果的信息:
(1)改進網站,讓更多的訪問者變成你的客戶;
(2)改進你的營銷活動以獲得更好的投資回報率(ROI)。
網絡營銷的妙處在于,你的網站可以收集到所有訪問者的行為資料。你可以在你的網站建設日志上找到所有需要的信息,用以改進你的營銷策略。的營銷活動應被設計成可監測、分析,并可不斷得到改進。問題在于,如何獲得的信息進行分析,以及采取什么措施,該監測些什么,以及為什么要作這些監測。
二、流量分析資料
網站日志為用戶提供無錫網站建設流量的動態信息。分析網站日志將讓你熟知訪問者瀏覽你的網站的方式。你可以收集到如下基本信息:
·頁面瀏覽總數
·每日單獨訪問者數量
·每小時單獨訪問者數量
·總訪問數
·首次訪問者數量
·重復訪問者數量
·每日重復訪問者
然后看看平均情況,如:
·每個訪問者的平均頁面瀏覽數
·每個訪問者平均訪問數
·平均訪問時間長度
·該日內每小時平均頁面訪問數
·該日內每小時平均單獨訪問者數量
·該日每小時平均訪問數
三、電子商務網站分析
電子商務網站可獲得如下評估統計情況:
·總收入
·總定單
·單獨購物者總數
·活躍和不活躍的時間段
·購物車放棄率
·首次訪問者轉化為購物者的情況
·重復訪問者轉化為購物者的情況
·購物者瀏覽器使用情況
四、評估活動效果
你可以利用幾種手段來分析你的營銷活動效果。每個公司有不同的目標,因而,其關鍵的效果測試手段也有所不同。以下是6種基本方法,你可以用來評估任何一個營銷活動的效果。
·訪問者總計——你的網站訪問人數
·注冊行為總計——網站內各種類型的注冊加入者總數。各種注冊行為取決于你的不同目的。它可能是注冊以獲取新聞郵件,或購買產品或服務,注冊某一論壇,或訂購一付費服務,等等。
·每個注冊活動的成本——每產生一個注冊行為所需要的成本。它的測量是通過注冊活動數量除總注冊活動費用。
·客戶轉化率——這是單獨訪問者完成注冊活動的比率。它的測量是通過單獨訪問者總數除總注冊數量。
·總收入——由專門的活動產生的總收入。
·投資回報率——從總收入中減去總成本,然后除以總成本,計算出每個活動的投資回報。一旦定義好了你的每個活動的價碼,你就可以用訪問者行為分析來測試你的營銷信息或各種服務的效果。如果你想知道你的搜索引擎營銷方法是否有效,你可以將各種策略進行比較:
·網站分析和優化
·網絡之外發展
·鏈接策略
·付費項目
·付費排名
·人工登錄搜索引擎(Inktomi, Google, Lycos, AltaVista)
·人工登錄搜索引擎的檢索目錄(Yahoo!, Open Directory project, LookSmart)
你可能發現付費排名會隨著時間的流逝不那么有效,就可以從付費項目中將之排除,而采取人工登錄的辦法。通過使用網站分析,你可以把更多的訪問者變為你的客戶,降低成本,獲得更高的投資回報率。
五、改進途徑
改進網站以提高訪問者的客戶轉化率。
[Page]你需要監測些什么東西,據此對網站進行改進呢?這取決于你的網站的性質,取決于它是否是一個賣產品或服務的電子商務網站,是進行媒體發布的內容網站,還是純粹的信息網站。每一個網站都有專門的目標。要判斷你的網站有多大的吸引力,以及留住訪問者使之轉化為客戶,達到這一目標的方法,是搞清楚一切可能讓訪問者訪問你的原因,比如做做如下工作:
·盡量收集有關產品/服務的深度信息
·找到郵件地址或通過電話聯系詢問有關產品/服務的問題
·訂購產品/服務
·比較產品/服務的定價
·檢查產品/服務的待辦定單的情況
·獲得更多有關已訂購產品的使用信息或情報
·尋找客戶服務幫助
·報告在線表格或購物車故障
·注冊訂閱新聞信、新產品信息、營銷小冊子、白頁,等等
·研究下一代產品
·加入某網上社區
·閱讀新聞標題、行業新聞、商業文章,等等
·研究已購產品/服務的附件信息
·檢查新產品提供情況
·檢修有關產品/服務出現的故障
一旦弄明白用戶為什么訪問你的網站,你就可以為訪問者設置他們想要進行的活動項目,并在網站內跟蹤他們的行蹤,以此測定你是否成功地達到了你的目標。
如果你引導他們訂閱免費新聞郵件,而他們沒有去注冊,你需要找出原因何在。你可能要求填入太多信息;填寫的表格可能界面不夠友好或功能欠缺;或許你的描述不夠引人注目。明確障礙所在,采取一切必要的措施來加以改善。
路徑瀏覽分析可為你提供需要的信息,你可以將瀏覽變得更方便,并調整或刪除某些內容以迎合客戶的需要。這些改變能夠提高客戶轉化率,增強客戶滿意度。
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